FAQs

Vous n’avez pas besoin de certificat médical pour participer au Generali Genève Marathon.

Contactez-nous par email à info@genevemarathon.org avec pour objet du mail : PROBLEME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.

• Sur le lien suivant : https://in.njuko.com/generali-geneve-marathon-2023, je clique sur "Ma réservation" puis "Renvoyer l'email de confirmation"

Si le problème persiste, contactez-nous par email à info@genevemarathon.org avec pour objet du mail : CONFIRMATION D’INSCRIPTION

• Je vérifie que le solde de ma carte soit suffisant
• Si possible, j’essaie avec une autre carte de crédit
• Je contrôle que ma connexion internet soit optimale

Si je n’arrive toujours pas, je contacte l’organisation à l’adresse mail suivante info@genevemarathon.org

Il est possible de changer de course sous certaines conditions.

• Pour une course moins chère : j’envoie un mail à l’organisation info@genevemarathon.org mais je note qu’aucun remboursement ne sera effectué.

• Pour une course plus chère : j’envoie un

  mail à l’organisation à info@genevemarathon.org qui s’occupera

  du changement de course.

  Attention, il se peut que je doive payer la différence de prix. Une fois le paiement fait, ma nouvelle inscription est validée et je recevrai automatiquement un email de confirmation.

Vous pouvez retrouver votre sas de départ sur votre espace coureur.

Ce sas est modifiable, mais vous ne recevrez pas d'email  de confirmation vous rappelant votre choix. 

C’est pourquoi, si vous le modifiez plusieurs fois, nous vous invitions à vous rendre sur votre espace coureur afin de retrouver facilement cette information.

• Je vais sur ma fiche d’inscription et j’appuie sur modifier mon inscription. Pour les changements plus spécifiques tel que le nom sur le dossard, je contacte l’organisation à info@genevemarathon.org

• MAIS JE NE PEUX EN AUCUN CAS TRANSFERER MON DOSSARD

L’organisation ne permettra aucun transfert d’inscription !

• Si j’ai souscrit à l’assurance annulation : Je retourne sur mon profil coureur. En cliquant sur ce lien j’arrive sur la page d’inscription où je mets mon adresse mail avec laquelle je me suis inscrite ainsi que le code de réservation que je retrouve sur la confirmation d’inscription. Puis je clique sur "Demande de remboursement". 
• ATTENTION : l’assurance annulation ne peut être souscrite qu’au moment de l’inscription et jusqu’au 4 mai 2023 inclus. Pour plus de détails, je lis le règlement
• Si je n’ai pas souscrit à l’assurance annulation au moment de l’inscription, les frais engagés ne me seront pas remboursés.

Votre bon de retrait vous sera envoyé par email une semaine avant la course mais est aussi disponible au téléchargement sur votre espace coureur. Il faudra le présenter au retrait des dossards (accompagné d'une pièce d'identité) pour retirer votre dossard et tshirt participant. 

​Tous les objets trouvés lors de l’événement seront collectés au point information de l’événement puis déposés au Bureau des Objets Trouvés de la Ville de Genève, situé au 5, Rue des Glacis-de-Rive 1207 Genève.

Afin de personnaliser votre médaille, vous devez retourner sur votre espace coureur et cliquer sur « modifier mon inscription ». Descendez dans le formulaire jusqu’à la section « personnalisez votre médaille » et sélectionnez « oui ». N’oubliez pas ensuite d’enregistrer vos modifications tout en bas de la page et de procéder au paiement afin de sauvegarder votre choix !

Vous recevrez dans quelques semaines après l’événement votre plaque médaille directement chez vous, par la poste.

Et si vous l’avez déjà commandée, vous n’avez plus qu’à patienter !

Pour chaque challenge équipe, 2 récompenses seront à gagner :

• 1 récompense pour l’équipe qui a parcouru le plus de km (toutes courses confondues).
• 1 récompense pour l’équipe qui fait le meilleur temps. Le classement sera établi en fonction des 3 meilleurs temps des membres de l’équipe.

La récupération des dossards se fera, pour l’ensemble des courses, les 5 et 6 mai 2023 :

Lieu : Jardin Anglais, Quai du Général-Guisan 34, 1204 Genève 
Horaires : Le vendredi 5 mai de 10h à 19h et le samedi 14 mai de 9h à 17h30.

Documents à apporter : 
- Bon de retrait (envoyé par mail une semaine avant l’événement). 
- Document d’identité (Une photocopie est acceptée)

Si je ne peux pas venir récupérer mon dossard, une tierce personne peut le faire tant que cette dernière est munie de :

- la copie de mon document d’identité

- mon bon de retrait (envoyé par mail une semaine avant l’événement).

ATTENTION ! AUCUN DOSSARD N’EST ENVOYÉ PAR LA POSTE

Samedi 6 mai 2023

- Courses Juniors – Départs et arrivées Quai Gustave Ador

• 15h30 : 1 km parents / enfants (jeunes nés entre et) 2018 - 2020
• 15h50 : 1 km parents / enfants (jeunes nés entre et)
• 16h10 : 1 km (jeunes nés en 2016 et 2017)
• 16h25 : 2 km (jeunes nés en 2014 et 2015)
• 16h50 : 2,5 km (jeunes nés en 2012 et 2013)
• 17h15 : 3 km (jeunes nés en 2010 et 2011)

- 5km by Always - Départ à 18h30 - Chemin Frank Thomas, Cologny 

Arrivée : Quai Gustave Ador (temps limite 50min)

Dépôt des sacs : proche de l'arrivée - Quai Gustave Ador

Récupération des sacs : Quai du General Guisan

- 10 km Course, Walking et Nordic Walking - Départ Chemin Frank Thomas, Cologny

Un seul départ pour tous les formats : 19h00 (temps limite 2h)

Arrivée : Quai Gustave Ador

Dépôt et récupération des sacs : proche de l'arrivée - Quai Gustave Ador

Dimanche 7 mai 2023

- Semi-Marathon Fauteuil – Départ 8h00 - Chemin Frank Thomas, Cologny

Arrivée : Pont du Mont Blanc (temps limite 3h)

Dépôt des sacs : proche du départ - Ch Frank Thomas, Cologny 

Récupération des sacs : proche de l'arrivée - Quai du General Guisan

- Semi-Marathon – Départ 8h00 - Chemin Frank Thomas, Cologny

Arrivée : Pont du Mont Blanc (temps limite 3h)

Dépôt des sacs : proche du départ - Ch Frank Thomas, Cologny 

Récupération des sacs : proche de l'arrivée - Quai du General Guisan

- Marathon + Marathon Relais – Départ 9h00 -  Chemin Frank Thomas, Cologny (Un seul départ pour les 2 formats)

Arrivée : Pont du Mont Blanc (temps limite 3h)

Dépôt des sacs : proche du départ - Ch Frank Thomas, Cologny 

Récupération des sacs : proche de l'arrivée - Quai du General Guisan

Le temps limite représente le temps maximum qu’un participant possède pour parcourir la distance de sa course. Ce temps limite est calculé sur une base de rythme de marche donc pas de panique, en théorie rares sont les cas où les participants dépassent cette limite.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS HORS LIMITE ?

Le jour J, nous devons faire face à des problématiques logistiques importantes. Nous avons un compromis avec la ville afin de ne pas bloquer les accès routiers trop longtemps. L’organisation se réserve donc le droit de retirer mon dossard si j’outrepasse le temps limite fixé sur mon format de course (je pourrai tout de même finir ma course mais ma sécurité ne sera plus engagée par l’organisation).

Je contacte l’organisation à l’adresse mail : info@genevemarathon.org